Términos legales

AVISO LEGAL Y CONDICIONES DE USO


ACEPTACIÓN DEL AVISO LEGAL Y CONDICIONES DE USO


Mediante este aviso legal y condiciones de uso, GRUPO ZENA PIZZA, S.COM.P.A (en adelante GZP), con N.I.F. numero D-01160076, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid en la hoja M-347914, y domicilio en Camino de la Zarzuela, nº 1, Madrid, Código Postal 28023, informa a los usuarios de la página Web de su propiedad (en adelante “la Página”), acerca de las condiciones de uso de la Página y la política de privacidad y protección de datos de carácter personal, para que los usuarios determinen, libre y voluntariamente si desean facilitar los datos personales que les puedan ser solicitados en los distintos formularios de recogida de datos personales. La utilización de las Página atribuye la condición de “Usuario” a toda persona física mayor de edad interesada en los productos y servicios de GZP e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal en la versión publicada por GZP en el momento mismo en que el Usuario acceda a la Página. GZP se reserva el derecho a modificar el aviso legal y las condiciones de uso para adaptar novedades legislativas o jurisprudenciales.


CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN DE LAS PÁGINAS 


El Usuario se compromete a utilizar la Página de conformidad con la ley, el presente aviso legal y las condiciones de uso que se ponen en su conocimiento por GZP, así como con la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. A tal efecto, el Usuario se abstendrá de utilizar la Página con fines o efectos ilícitos, prohibidos en el presente documento, lesivos de los derechos, sensibilidad o intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, deteriorar o impedir la normal utilización de la Página. En particular, y a título meramente indicativo y no exhaustivo, el Usuario se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros informaciones, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material ofrecido a los usuarios a través de la Página y a no utilizar los datos obtenidos de la Página para realizar comunicaciones electrónicas, publicitarias, promocionales o comerciales no consentidas previamente por GZP.


POLITICA DE PRIVACIDAD - PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL


El Usuario podrá proporcionar a GZP, de forma voluntaria, información de carácter personal, bien, a través de determinados formularios de recogida de datos incluidos en las diferentes secciones de la Página, tales como “Regístrate”, o bien, mediante las direcciones de correo electrónico habilitadas.


De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos, le informamos que el suministro de cualquier dato de carácter personal a través de los distintos formularios y direcciones de correo electrónico de las Páginas implica aceptar y consentir el tratamiento de los mismos en los términos indicados en el presente Aviso Legal y Condiciones de Uso.


Los datos personales recogidos serán objeto de tratamiento, tanto automatizado como, en su caso, convencional, e incorporados y conservados en los ficheros titularidad de GZP, que actúa como Responsable del Fichero que corresponda, encontrándose todos ellos debidamente inscritos en el Registro General de Protección de Datos. En cada formulario de recogida de datos personales, se indica, para cada supuesto concreto, quién es el Responsable del Fichero, donde se incorporan los datos, la finalidad para las que se recogen dichos datos y la dirección donde se pueden ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. En general, la recogida y tratamiento de sus datos personales tiene como finalidades las que a continuación se relacionan: poder contactar con el Usuario, atender y gestionar adecuadamente los pedidos de pizzas “Domino´s Pizza” realizados en los establecimientos de GZP y agilizar los pedidos que se pudieran solicitar en el futuro, atender las quejas o reclamaciones o sugerencias remitidas, cumplimiento de la normativa en materia de seguridad general de productos, realizar encuestas, actividades de profiling o segmentaciones a fin de ofrecerle promociones o campañas ajustadas a sus preferencias o historial de consumo, o mantenerle informado, bien por correo electrónico, bien por cualquier otro medio electrónico o convencional, de novedades, productos y servicios relacionados con GZP. En el momento de proceder a la recogida de los datos se indicará el carácter voluntario u obligatorio de los datos objeto de recogida por medio de asteriscos. La negativa a proporcionar los datos calificados obligatorios supondrá la no prestación o la imposibilidad de acceder al servicio para los que eran solicitados. GZP le informa que es Master Franquiciado de la marca Domino's Pizza en España y que a su vez puede conceder a otras empresas una subfranquicia de la marca Domino's Pizza para que sea gestionada por el Subfranquiciado. Por tanto, GZP le informa que si Ud. realiza, a través de la Página, un pedido de E-Commerce a un establecimiento Subfranquiciado, los datos personales facilitados en el formulario de contacto serán comunicados por GZP al citado establecimiento Subfranquiciado a los solos efectos de que el Subfranquiciado pueda llevar a cabo la gestión del pedido solicitado.


Respecto del tratamiento de sus datos con fines promocionales o publicitarios, se facilitará al Usuario, junto con el formulario de recogida de datos correspondiente, el oportuno procedimiento, sencillo y gratuito, para que pueda señalar libremente su oposición respecto de recibir comunicaciones comerciales por medios electrónicos.


GZP se compromete, en la utilización de los datos facilitados, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo a las finalidades señaladas. GZP garantiza la confidencialidad y seguridad de sus datos de carácter personal cuando éstos son objeto de tratamiento en la medida en que tiene implantadas las políticas de tratamiento y medidas de seguridad a las que se refiere el artículo 9 de la LOPD así como las medidas de seguridad establecidas en el título VIII del RD 1720/2007 de 21 de diciembre. Las políticas de tratamiento y medidas de seguridad implantadas en GZP evitan la alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado de sus datos de carácter personal. 


Cualquier Usuario registrado, podrá en cualquier momento posterior, en los términos establecidos en la normativa vigente en cada momento sobre protección de datos, revocar la autorización concedida para el tratamiento de los datos personales. A tal fin, el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, podrá llevarse a cabo, conforme a lo dispuesto en los textos informativos y de obtención del consentimiento que se despliega en el momento de captación de datos personales, mediante solicitud dirigida a la dirección de correo electrónico establecida a tal efecto: bajasdominos@zena.com, o a la dirección postal: GRUPO ZENA PIZZA, S.COM.P.A., Camino de la Zarzuela nº 1, 28023 de Madrid. Dicha solicitud deberá contener los siguientes datos: nombre y apellidos del Usuario, domicilio a efectos de notificaciones, fotocopia del DNI o Pasaporte, y petición en que se concreta la solicitud. En el caso de representación, deberá probarse la misma mediante documento fehaciente.


El Usuario declara y garantiza que toda la información que facilita a GZP a través de los formularios de registro, así como cualquier otra información personal que proporcione a GZP es verdadera, actualizada y completa, y se compromete a comunicar toda modificación o actualización en sus datos. GZP está legitimada a suspender o cancelar el registro del Usuario en casos de información falsa, incompleta o no actualizada.


GZP cumplirá lo dispuesto en la normativa vigente en cuanto al deber de cancelación de la información personal que haya dejado de ser necesaria para el fin o los fines para los cuales fue recabada, bloqueando la misma, con el fin de poder atender a las posibles responsabilidades derivadas del tratamiento de los datos, y sólo durante los plazos de prescripción de dichas responsabilidades. Una vez transcurran dichos plazos, se eliminará definitivamente esa información mediante métodos seguros. GZP proporciona a los Usuarios los recursos técnicos adecuados para que, con carácter previo, puedan acceder a este aviso sobre la Política de Privacidad y Protección de Datos, así como a los textos informativos y de obtención del consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cada supuesto de recogida de los mismos mediante la Página.


GZP ofrece al Usuario la posibilidad a través de la Página de hacer pedidos para la compra de pizzas. A tal fin, el Usuario puede, en la página Web, crear una cuenta en el apartado “Regístrate” facilitando sus datos personales con el fin de que la próxima vez que solicite un pedido de pizza sea más ágil su solicitud de compra, o bien, hacer un pedido telefónico en la tienda Domino´s Pizza de GZP que desee el Usuario, para lo cual se le solicitará durante el proceso de compra que aporte una serie de datos personales con el fin de gestionar el pedido. En ambos casos, el Usuario será perfectamente informado a través de los correspondientes textos informativos del tratamiento de sus datos personales, de la identidad del responsable del fichero, de las finalidades de uso de los datos, de la dirección donde poder ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición y, adicionalmente, si no se oponen a ello marcando la correspondiente casilla establecida a tal efecto, del tratamiento de sus datos para fines comerciales. Aquellos Usuarios que hayan optado por crear una cuenta, a los efectos de solicitar pedidos de pizza, podrán modificar los datos, rectificarlos, marcar o desmarcar las casillas que consideren oportunas en el apartado “MI DOMINO'S” del formulario de registro. 


El Usuario declara y garantiza que es mayor de edad y dispone de capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofertados en la Página. Los menores de edad no pueden aportar, por si solos, datos de carácter personal a GZP, en ninguno de los formularios de recogida de datos de la Página, ni se podrán registrar para solicitar y contratar el servicio de pedidos de pizza Domino's Pizza que ofrece la Página. A este respecto, GZP podrá adoptar todas las medidas que estime convenientes para proceder a la comprobación efectiva de la edad de los Usuarios. Por tanto, el Usuario declara y garantiza que es mayor de edad, siendo enteramente responsable de la veracidad de esta declaración. El Usuario podrá ser requerido por GZP en cualquier momento, para que acredite su edad mediante la aportación de la fotocopia de su DNI o documento equivalente. La respuesta negativa a este requerimiento por parte del Usuario, así como la ausencia de respuesta en el plazo que le sea indicado por GZP dará derecho a este último a suspender o cancelar el registro del Usuario. En el caso de que en algún momento GZP lanzara alguna promoción especial referida a productos o servicios destinados al público infantil, GZP se reservaría el derecho a articular los mecanismos oportunos para permitir la participación de menores de edad en dichas promociones. A estos efectos, GZP articularía los procedimientos oportunos para que los padres o tutores del menor sean los que presten el consentimiento para autorizar su participación en la promoción y éste quede debidamente acreditado. GZP adoptaría medidas especiales de comprobación y seguridad relativas a los datos que se trataran en este tipo de promociones especiales dirigidas y destinadas al público infantil.


Asimismo, los locales Domino's Pizza ofrecen el servicio de delivery telefónico para el reparto o entrega a domicilio. El servicio de delivery puede ser solicitado por el Usuario a través de la Página o bien a través de una llamada telefónica al local Domino's Pizza. Tanto en los menús de delivery de Domino´s Pizza, en los ticket de compra, como en los carteles visibles al público de los locales Domino's Pizza que explota GZP se podrán leer las Condiciones legales que aplican al servicio de delivery telefónico. Así, en esas condiciones se le informa de que los datos que proporcione telefónicamente de forma voluntaria al hacer un pedido en un local Domino´s Pizza de GZP, si en un plazo de 30 días naturales desde entonces no se recibiera una comunicación suya en contrario dirigida a Camino de la Zarzuela n° 1, 28023, Madrid o a bajasdominos@zena.com, dichos datos serán incorporados a un fichero, que podrá ser automatizado, de la responsabilidad de GZP, a los únicos efectos de gestionar el mismo, de agilizar los pedidos que pudiera solicitar en el futuro, al no tener que recabar la totalidad de dichos datos nuevamente, de cumplimiento de la normativa en materia de seguridad general de productos, de realizar encuestas, actividades de profiling o segmentaciones a fin de ofrecerle promociones ajustadas a su historial de consumo, y de poder informarle por cualquier medio, inclusive electrónicos, sobre productos, promociones y servicios del sector de la restauración, así como para el uso interno de los mismos o el envío de comunicaciones relativos a los aspectos anteriores. Asimismo, en dichas condiciones legales se indicará donde podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, con el fin de que el Usuario esté perfectamente informado de las condiciones que aplican al servicio de delivery telefónico, de los locales Domino´s Pizza que explota GZP, en materia de protección de datos de carácter personal. Asimismo, GZP le informa al Usuario que algunas tiendas Domino´s Pizza son gestionadas por Subfranquiciados siendo ellos los responsables de los datos que se recaban telefónicamente.


DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL


Determinados contenidos de la Página, tales como, logos o marcas, son de la exclusiva propiedad de Domino’s Pizza IP Holder LLC, propietario de la marca Domino´s Pizza; otros elementos, tales como, software, la programación, códigos fuentes referidos a la Página son propiedad de GZP o de las sociedades de su grupo, o los ofrece como consecuencia de los correspondientes acuerdos suscritos con terceros, estando sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por la legislación nacional e internacional. Por tanto, está prohibida la reproducción, utilización, modificación, distribución, manipulación, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para el uso de la Página y sin que pueda entenderse que el uso o acceso a la Página atribuya al Usuario derecho alguno sobre las citadas marcas, nombres comerciales, signos distintivos y/o contenidos (más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso de la Página). Queda prohibido todo acto por virtud del cual el Usuario del servicio pueda explotar o servirse comercialmente, directa o indirectamente, en su totalidad o parcialmente, o beneficiarse, directa o indirectamente, con o sin lucro, de cualquiera de los contenidos, imágenes, formas, índices y demás expresiones formales que formen parte de la Página, o del esfuerzo llevado a cabo por GZP para su funcionamiento, sin permiso previo y por escrito de GZP o del propietario de la marca Domino´s Pizza. En concreto, queda prohibido todo link, hyperlink o vínculo similar que pueda establecerse en dirección a la Página. Cualquier trasgresión de lo dispuesto en este punto será considerada como lesión de los legítimos derechos de Propiedad intelectual de GZP y/o del propietario de la marca, sobre la Página y todos los contenidos de la misma.


GZP es Master Franquiciado de la marca “Domino´s Pizza” en España. A tal fin, GZP garantiza que dispone de la debida autorización del titular de la marca - Domino’s Pizza IP Holder LLC. - para su uso en los términos recogidos en la Página. 


CALIDAD DEL SERVICIO 


GZP realiza todos sus esfuerzos por mantener actualizada la Página y porque el Usuario pueda acceder a la misma en todo momento. Sin embargo, es posible que por razones técnicas el visionado y funcionamiento de la Página no sea siempre correcto o completo. GZP declina cualquier responsabilidad en caso de que existan interrupciones o un mal funcionamiento del servicio por razones que no le sean directamente imputables. GZP no se hace responsable por caídas de la red, pérdidas de negocio a consecuencia de dichas caídas, suspensión temporal de la Página o cualquier otro tipo de daño directo o indirecto que pueda ser causado al Usuario. Tampoco se responsabiliza o garantiza que el contenido o software al que pueda accederse a través de la Página, esté libre de error o cause un daño. Asimismo, GZP no se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse a los usuarios por un uso inadecuado de la Página. 


Sin perjuicio de lo dicho anteriormente, GZP podrá suspender temporalmente el contenido de la Página por razones de mantenimiento o reparación de sus sistemas, e introducir cuantos cambios en la Página estime oportunos. En cualquier caso, la configuración y capacidad de los equipos del Usuario deberá ser suficiente para permitir el correcto uso de los servicios que se ofrecen a través de la Página, responsabilizándose el Usuario de su correcta instalación. 


Respecto del acceso a Internet a través de dispositivos móviles, el Usuario deberá disponer de todo el equipo y software necesario para poder utilizar el servicio, así como tener correctamente configurada la conexión para el acceso al servicio. El acceso a Internet a través de dispositivos móviles puede llevar asociados costes de navegación añadidos de la operadora. El importe de estos costes dependerá de las tarifas y condiciones que cada Usuario tenga contratadas con su operadora de telefonía móvil por lo que en ningún caso, podrá ser considerado GZP responsable de tales costes.


PROHIBICIONES


Queda expresamente prohibida: 


1.- La utilización de cualquiera de los contenidos y/o servicios con fines o efectos ilícitos, prohibidos en el presente aviso legal y condiciones de uso, lesivos de los derechos e intereses de terceros, en concreto y sin que tenga carácter exhaustivo: cualquier forma de violación de los derechos de terceros sobre su intimidad, honor, propia imagen, secreto en las comunicaciones o protección de datos personales. 


2.- La utilización de contenidos y servicios que se encuentren protegidos por cualquier derecho de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a GZP, al propietario de la marca, o a terceros, sin que el Usuario haya obtenido previamente y por escrito autorización de los legítimos titulares para llevara a cabo el uso que efectúa o pretende efectuar. 


3.- La reproducción, copia, distribución, comunicación, transformación o modificación los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido. 


4.- La Incorporación de virus u otros elementos físicos o electrónicos que puedan dañar o impedir el normal funcionamiento de la red, del sistema, o de equipos informáticos de GZP o de terceros, o que puedan dañar los documentos electrónicos y archivos almacenados en dichos equipos informáticos. 


5.- La obtención o incluso el intento de obtención de los contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto en general o de los que se empleen habitualmente en Internet a este efecto. 


CONTENIDOS DE LAS PÁGINAS


La información que aparece en la Página es la vigente en la fecha de su última actualización. GZP se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información de la Página. Asimismo, GZP realiza los máximos esfuerzos para evitar cualquier error en los contenidos que pudieran aparecer en las mismas.


NOTIFICACIONES 


Todas las notificaciones y comunicaciones por parte del Usuario a GZP se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se dirijan de alguna de las siguientes formas: (i) Envío por correo postal a la siguiente dirección: Camino de la Zarzuela, nº 1, Madrid, Código Postal 28023 y (ii) Envío por correo electrónico a cualquiera de las siguientes direcciones de correo electrónicos: bajasdominos@zena.com, dominospizza@zena.com.


No obstante lo anterior, usted también dispone del número de teléfono 901 905 905 que es el número del Centro de relación del clientes de Domino´s Pizza, en el que se le informará de la tienda Domino´s Pizza más cercana a su domicilio, o bien, podrá dejar sus sugerencias, quejas o reclamaciones.


LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN 


El presente aviso legal y condiciones de uso se rige en todos y cada uno de sus extremos por las leyes españolas. En caso de controversia, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes para dilucidar cualquier reclamación. 


Actualizado Febrero 2016

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